Häufige Fragen
FAQ
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Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands 5,90 €, ab 40 € Bestellwert versandkostenfrei. Nach Österreich ab 16,90 €. Die Kosten für weitere Länder siehst du im Checkout.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage, ins Ausland 2–14 Tage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Du bekommst eine Sendungsnummer und kannst deine Bestellung in unserem Track-&-Trace-Portal verfolgen.
Rückgabe
Wie lange kann ich zurückgeben?
30 Tage ab Erhalt. Ist ein Artikel defekt, kannst du ihn 12 Monate lang reklamieren.
Was kostet eine Rücksendung?
Innerhalb Deutschlands ziehen wir eine Retourengebühr von 2,90 € von der Erstattung ab. Bei einem Herstellungsfehler übernehmen wir die Kosten. Rücksendungen aus dem Ausland trägst du selbst.
Wie schicke ich etwas zurück?
Über unser Retouren-Portal: Bestell- oder Sendungsnummer und Postleitzahl eingeben, dann bekommst du den Retourenschein per E-Mail.
Zahlung
Wie kann ich bezahlen?
In Deutschland mit PayPal, Google Pay, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Überweisung. Bei Lieferungen ins Ausland mit PayPal, Google Pay oder Kreditkarte.
Pflege
Wie wasche ich Frottee richtig?
Vor dem ersten Gebrauch separat waschen, bis 60 °C und ohne Weichspüler. Die Maschine nicht über- oder unterladen.
Mein Handtuch hat einen Ziehfaden – was tun?
Nicht herausziehen, sondern mit einer Schere kurz abschneiden. Das schadet dem Frottee nicht.
Läuft Baumwolle ein?
Bei der ersten Wäsche minimal, das ist bei einem Naturprodukt normal.
Material & Größen
Woraus sind die Produkte?
Aus 100 % Bio-Baumwolle, OEKO-TEX® Standard 100. Die Hamamtücher Homey und Kongsize sind aus Baumwolle.
Welche Größe hat der Saunakilt?
Herren: 60 x 140 cm oder 60 x 160 cm, mit Klettverschluss in der Weite anpassbar.
Wie fällt der Bademantel aus?
Unisex und großzügig. Damen, die es locker mögen, nehmen ihre normale Größe, sonst eine kleiner.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Über das Kontaktformular, per E-Mail an info@sowel.eu oder telefonisch unter 040 50719575.